Esta política é da Annura Desenvolvimento de Software Ltda., CNPJ 41.550.149/0001-21, responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui (controladora).
A Annura desenvolve sistemas, integrações e soluções de software sob medida para empresas. Esta página explica quais dados pessoais tratamos quando você visita este site ou entra em contato conosco, para que os usamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Esta política trata dos dados de quem visita o site ou se relaciona comercialmente com a Annura. Quando, na prestação de serviços, acessamos dados pessoais sob responsabilidade de um cliente, atuamos como operadora, seguindo as instruções e o contrato com esse cliente, que é o controlador desses dados.
Quais dados tratamos
- Dados de contato: nome, telefone, e-mail, empresa e cargo, quando você nos informa.
- Conteúdo das conversas: mensagens de texto, áudios, imagens e arquivos que você nos envia por WhatsApp, por e-mail ou pelo formulário de contato do site, e as nossas respostas.
- Reuniões: anotações, gravações e transcrições de reuniões das quais você participa conosco. Avisamos sempre que uma reunião é gravada.
- Dados técnicos das mensagens: data, hora e identificadores gerados pelo WhatsApp e pelo e-mail.
- Dados de navegação: endereço IP, data e hora do acesso, tipo de navegador e de dispositivo. São registrados automaticamente pelo serviço que hospeda o site e, ao enviar o formulário, acompanham a mensagem.
Este site não usa cookies de publicidade. Para saber quantas pessoas visitam o site e de onde chegam, usamos o Umami, uma ferramenta de análise de audiência que não grava cookies no seu navegador. Ela registra a página visitada, os cliques nos botões de contato por WhatsApp, o site de origem, o país e a região aproximados, o idioma e o tipo de navegador, de sistema e de dispositivo, e para isso o seu navegador informa o endereço IP ao Umami a cada visita. O formulário de contato usa o Turnstile, da Cloudflare, para barrar envios automatizados: ele avalia sinais técnicos do navegador e, na maioria das vezes, sem pedir nada a você; não usa cookies para rastrear a sua navegação.
Para que usamos
- Responder ao seu contato e entender a sua necessidade.
- Preparar propostas e prestar os serviços contratados.
- Manter o histórico do relacionamento, para não perder pedidos, prazos e combinados.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais.
- Proteger o site e o formulário contra spam e uso abusivo.
- Medir a audiência do site, para saber quantas pessoas o visitam e de onde chegam.
- Eventualmente, enviar a quem já entrou em contato conosco comunicações sobre os nossos serviços. Você pode pedir para não receber a qualquer momento.
Usamos ferramentas de software, incluindo recursos de inteligência artificial, para organizar, transcrever e resumir conversas e reuniões. Elas apoiam o nosso trabalho; as decisões sobre o seu atendimento são tomadas por pessoas.
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para enviar publicidade de terceiros.
Base legal
Tratamos os dados com as seguintes bases legais (art. 7º da LGPD):
- Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido, e execução de contrato: para responder ao seu contato, preparar propostas e prestar os serviços.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para obrigações fiscais, contábeis e de guarda de registros.
- Exercício regular de direitos: para manter registros que possam ser necessários em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
- Legítimo interesse: para manter um histórico organizado do atendimento, inclusive com gravação e transcrição de reuniões, para proteger o site e o formulário contra spam e uso abusivo, para medir a audiência do site e para eventuais comunicações sobre os nossos serviços.
Não dependemos do seu consentimento para esses tratamentos. Se algum tratamento futuro depender dele, pediremos antes.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com fornecedores que operam os serviços que usamos para trabalhar, na medida necessária para isso:
- Meta, para o WhatsApp Business (aplicativo e API).
- Cloudflare, para a hospedagem do site, os registros de acesso e a proteção do formulário contra robôs (Turnstile).
- Resend, para o envio por e-mail das mensagens do formulário de contato.
- Umami Software, para a medição de audiência do site.
- Google, para e-mail, agenda e documentos.
- Fornecedores de armazenamento, transcrição e processamento de dados, inclusive ferramentas de inteligência artificial.
Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem de autoridade competente exigir.
Transferência internacional de dados
Os fornecedores listados acima armazenam e processam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Isso significa que os dados que você nos envia pelo site, por e-mail ou por WhatsApp, e os dados de navegação, são transferidos para esses países para as finalidades descritas nesta política e pelo tempo indicado em “Por quanto tempo guardamos”. Essas transferências são feitas com base em cláusulas contratuais firmadas com os fornecedores, nos termos dos arts. 33 a 36 da LGPD e da regulamentação da ANPD. Você pode pedir mais informações sobre essas garantias pelo canal indicado em “Contato”.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto durar a conversa ou a relação comercial e, depois disso, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e resguardar direitos. Se a conversa não resultar em contrato, você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir a confirmação de que tratamos dados seus, o acesso a eles, a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos, a portabilidade, a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e informações sobre com quem os dados foram compartilhados. Pode também se opor ao tratamento que considerar irregular e, quando o tratamento depender de consentimento, negar ou revogar esse consentimento a qualquer momento.
Para exercer esses direitos, escreva para contato@annura.dev. O pedido é gratuito e respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
Restringimos o acesso aos dados a quem precisa deles para o atendimento e usamos serviços com controle de acesso e comunicação criptografada. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um que possa causar risco relevante a você, comunicaremos conforme a lei.
Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para contato@annura.dev. Este é o nosso canal de comunicação com titulares de dados. Como agente de tratamento de pequeno porte, a Annura está dispensada de indicar um encarregado (Resolução CD/ANPD nº 2/2022).
Alterações
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.